Dasar Privasi Club 99 – Perlindungan Data & Privasi Ahli

1 Pengenalan

Club 99 ialah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan komited untuk memastikan privasi setiap ahli terpelihara pada setiap masa. Dasar Privasi ini diguna pakai bagi semua ahli yang mengakses laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform Club 99.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami melabur dalam teknologi terkini dan prosedur operasi yang ketat untuk memastikan setiap butiran peribadi yang anda kongsikan bersama kami diuruskan dengan penuh amanah dan bertanggungjawab.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sebarang pertikaian berkaitan privasi yang timbul akan dirujuk kepada peruntukan undang-undang yang relevan dan diselesaikan melalui saluran rasmi yang telah ditetapkan.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Club 99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform dan pengesahan identiti ahli. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

Kami tidak mengumpul sebarang data sensitif seperti maklumat kesihatan, latar belakang etnik atau kepercayaan agama melainkan ia benar-benar diperlukan dan dengan kebenaran nyata anda terlebih dahulu.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang telah dinyatakan. Club 99 menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan berikut:

• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat kelayakan umur dan kediaman yang ditetapkan.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dengan selamat dan efisien.
• Keselamatan Akaun: Mengesan aktiviti log masuk yang tidak biasa, melindungi daripada akses tanpa kebenaran dan mencegah penipuan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang relevan dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman keseluruhan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi keperluan pelaporan dan pengekalan rekod sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih cepat dan tepat.

Club 99 tidak menggunakan data peribadi ahli untuk membuat keputusan automatik yang memberikan impak negatif kepada ahli tanpa campur tangan manusia.

4 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh Club 99 mempunyai asas undang-undang yang jelas dan sah. Asas-asas tersebut adalah:

• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian keahlian antara anda dan Club 99, termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan bagi mematuhi obligasi undang-undang seperti keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan KYC.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang dilakukan atas kepentingan sah Club 99 seperti keselamatan platform, pencegahan penipuan dan analisis perniagaan, dengan syarat ia tidak memudaratkan hak asas anda.
• Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran langsung atau penggunaan data pilihan, kami akan mendapatkan kebenaran nyata anda terlebih dahulu dan anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.

5 Perkongsian & Pendedahan Data

Club 99 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bagi memproses deposit dan pengeluaran, maklumat yang diperlukan akan dikongsi dengan bank dan penyedia e-dompet yang diiktiraf. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk pengesahan permainan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen kami bagi memastikan integriti setiap sesi permainan.
• Pihak Berkuasa yang Berwajib: Kami akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan siber yang terlibat dalam operasi platform, yang semuanya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.

6 Keselamatan Maklumat

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi Club 99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat setiap masa:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri semasa penyimpanan (encryption at rest).
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan log masuk.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data ahli, dan setiap akses dilog dan diaudit.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan segera.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Club 99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau lebih lama daripada yang diwajibkan oleh undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh keahlian anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti.
• Data Teknikal & Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtakrif (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8 Hak-Hak Anda Sebagai Ahli

Sebagai ahli Club 99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja.

9 Kuki & Teknologi Penjejakan

Club 99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara tanpa nama untuk membantu kami mempertingkat fungsi dan kandungan.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki Analitik: Digunakan secara dalaman untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahdaya kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

10 Pindaan Dasar Privasi

Club 99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila pindaan terakhir telah dibuat.

Penggunaan berterusan platform Club 99 selepas pindaan Dasar Privasi diterbitkan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan berkenaan.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkenaan.